Todero a domicilio en Colombia
Manitas a Domicilio: escríbanos por WhatsApp o llame al +34 619 95 81 18
Cómo tratamos los datos personales de quienes nos contactan o contratan nuestros servicios, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013. Última actualización: 9 de octubre de 2026.
ECOCLEANS FRANQUICIAS SL, titular de la marca Manitas a Domicilio · CIF B16869620 · Calle Comte Borrell 236, 08029 Barcelona (España) · Correo: manitas.eixample@gmail.com · Teléfono: +34 619 95 81 18 · Sitio web: manitasadomicilio.co
Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (incorporado al Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.
Solo pedimos los datos necesarios para atender su solicitud:
• Nombre y datos de contacto: teléfono, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Dirección donde se prestará el servicio.
• Descripción del problema y las fotos o videos que usted nos envíe.
• Datos técnicos de navegación del sitio web, como se explica en la política de cookies.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Usamos sus datos para:
• Responder sus consultas y darle un presupuesto.
• Agendar la visita y enviar al técnico a la dirección indicada.
• Prestar el servicio, emitir el comprobante y atender la garantía.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Enviarle información comercial, solo si usted lo autoriza expresamente.
Al escribirnos por WhatsApp, llamarnos o enviarnos sus datos por cualquier medio para pedir un servicio, usted autoriza de forma previa, expresa e informada su tratamiento para las finalidades descritas. Puede revocar esta autorización en cualquier momento, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Escríbanos a manitas.eixample@gmail.com indicando su nombre, su número de identificación, sus datos de contacto, la descripción de lo que solicita y, si aplica, los documentos que la soporten.
• Consultas: se responden en un máximo de 10 días hábiles desde su recibo, prorrogables por 5 días hábiles más avisándole del motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): se responden en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables por 8 días hábiles más avisándole del motivo. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desistió.
Solo podrá acudir a la SIC después de haber agotado este trámite con nosotros.
El responsable tiene su domicilio en España, país de la Unión Europea con un nivel adecuado de protección de datos según la Superintendencia de Industria y Comercio. Sus datos también pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios (alojamiento web, mensajería como WhatsApp), siempre bajo medidas de seguridad y solo para las finalidades de esta política.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales.
Esta política está vigente desde el 9 de octubre de 2026. Si la modificamos de forma sustancial, lo informaremos en este sitio web.